 |
Valmistajat |
 |
|
 |
Tuoteryhmät |
|
|
|
|
 |
Kuluttajalle |
|
|
|
| Yleiset ehdot |
 |
|
|
Toimitusajat
Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 3-14 päivää. Lähetämme useimmat tuotteet heti tilauksen saatuamme, jolloin ne ovat sinulla 2-3 päivän kuluessa tilauksestasi.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme tai tuotteen ollessa tilaustuote, kestää toimitus 2-4 viikkoa. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole enää saatavilla, ilmoitamme siitä sähköpostilla tai puhelimitse.
Maksu- ja toimitustavat:
1. Postiennakkomaksu
Keltainen Kuljetus 16, hinta 10 euroa. Tilatessasi postiennakolla, voit lunastaa paketin lähimmästä postitoimipaikastasi.
2. Ennakkomaksu verkkopankissa tai luottokortilla
Keltainen Kuljetus 16, hinta 6,5 euroa. Maksat siis tilauksesi verkkopankkisi kautta tai luottokortillasi.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, PayPal sekä luottokortit
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, PetGear Finland toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. PetGear Finland vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
3. Ennakkomaksu tilillemme
Keltainen Kuljetus 16, hinta 6,5 euroa. Maksat tilauksesi PetGear Finlandin tilille ennakkomaksuna. Saat lisätietoja tilausvahvistuksessa.
Tiliyhteystietomme:
Maksun saaja: Suomen Erikoisvaruste Oy
Tilinumero: 574140-239090
4. Nouto varastoltamme Oulussa
Kulut 0 euroa. Noudot sovittava aina erikseen, jotta voimme valmistella tilauksen. Sovi noudot puhelimitse numerosta 045 1100 132
Varastomme osoite on:
PetGear Finland
c/o Milgear Finland
Kirkkokatu 63
90120 Oulu
Lähetämme aina sähköpostilla paketin lähetystunnuksen lähetyksen seurantaa varten (www.posti.fi/lahetystenseuranta/). Jos et saa lähetystunnusta sähköpostiisi, ilmoita meille asiasta sähköpostilla (asiakaspalvelu@petgear.fi).
Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Pidämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut oleellinen hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan) tai tuotetta ei ole enää saatavilla maahantuojalta. Kyseisiä tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa.
Hinnat
1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on yrityksen hinnastossa osoitteessa http://www.petgear.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Yritys pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
2. Tilauksiin lisätään postitusmaksu 6,5 € tai postiennakkomaksu 10 €.
Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomen alueelle.
Tilauksen sitovuus
a) Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse (asiakaspalvelu@petgear.fi) tai muulla yrityksen kuvaamalla tavalla. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
b) Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun yritys on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
c) Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse tai muulla yrityksen kuvaamalla tavalla ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa.
d) Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei yrityksellä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
Tuotevastuu
Tuotteillamme on vähintään kuluttajasuojalain mukainen 6 kk:n tuotevirhevastuu. Osalle tuotteistamme myönnämme maahantuojan takuun, joka vaihtelee 1-2 vuoden välillä tuotteesta riippuen.
PetGearin verkkokaupassa teet turvalliset kaupat - 14 päivän palautusoikeus.
PetGear Finland noudattaa reilun pelin sääntöjä.
Jos epäilet tuotteet olevan rikki tai muutoin puutteellinen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@petgear.fi.
Palautukset
1. Tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä).
Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.
2. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteiden ja tuotepakkausten täytyy olla alkuperäisessä kunnossa,
jotta kuluttaja saisi tuotepalautuksesta täyden korvauksen.
Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tuotteen tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja vähintään 25% tuotteen hinnasta.
3. Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Meillä on käytössä Postin asiakaspalautus. Käytä aina Postin asiakaspalautuslomaketta.
4. Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä.
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
5. Emme lunasta maksamattomia, luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta tai muun toimittajan välillä joka ei tuo palautusta/pakettia perille asti (poislukien Posti).
Palautukset voi tehdä joko tuomalla tuotteen meille tai Postin asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen.
6. Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta.
7. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
8. Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut asiakas joutuu maksamaan itse.
Palautettava paketti jätetään postiin asiakaspalautuksena ilman postimaksua.
Palautusosoite on:
PetGear Finland
PL 53
90101 Oulu
Reklamaatio
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa yritykselle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@petgear.fi tai muulla yrityksen kuvaamalla tavalla. Virheellinen toimitus palautetaan kuluitta yrityksen antamien ohjeiden mukaisesti (kts. kohta palautukset). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, yritys palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Yritys ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta yrityksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Muuta
PetGear Finlandilla on oikeus muuttaa näitä ehtoja halutessaan.
|
|
|
|
|
|
